Política de Trocas e Devoluções
Na LOJA DA TRG, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir transparência e facilitar o processo para você.
Trocas
- Prazo: Você tem até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca.
Para compras realizadas em nossa loja física nos eventos, você pode solicitar a troca do produto dentro de 30 dias corridos após a data da compra.
- Condições do Produto: O produto deve estar intacto, na embalagem original e sem sinais de uso.
- Como Solicitar: Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento no whatsapp e informe o motivo da troca. Nosso time irá orientá-lo(a) sobre os próximos passos.
Devoluções
- Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência.
- Restituição de Pagamento: Após o recebimento do produto devolvido, faremos a análise e procederemos com a restituição do valor pago, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
- Como Solicitar: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo nosso whatsapp. É importante que o produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, e a devolução via correios é de responsabilidade do comprador.
Defeitos de Fabricação
- Prazo: Produtos com defeitos de fabricação têm garantia legal de 90 dias a partir da data de recebimento.
- Como Proceder: Entre em contato conosco imediatamente através do nosso whatsapp. Após análise do defeito, iremos orientá-lo(a) sobre os próximos passos para solução do problema.
Observações Gerais
- Todas as solicitações de troca e devolução estão sujeitas à análise e validação por nossa equipe.
- Em alguns casos as taxas dos correios serão pagas pelo comprador.
- Mantenha a embalagem original do produto.
- Em casos de dúvidas adicionais, estamos à disposição para ajudá-lo(a).
Para mais informações sobre seus direitos como consumidor, consulte o Código de Defesa do Consumidor disponível AQUI.
Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra excelente e transparente para você. Conte conosco!
